FAQ

SOBRE OS PRODUTOS

1. Os produtos Lillá Biocosmetics são 100% naturais?

Sim. Desenvolvemos fórmulas com ingredientes naturais, orgânicos e biodinâmicos, combinados a tecnologias de ponta — como nanocápsulas, microencapsulação e ativos botânicos de alta performance — para entregar eficácia real e segurança à pele.

2. O que significa “cosmético biodinâmico”?

São produtos formulados com matérias-primas cultivadas em harmonia com os ciclos naturais, respeitando a biodiversidade e preservando a potência bioativa dos ingredientes.

3. Os produtos são testados em animais?

Não. Seguimos uma política cruelty-free rigorosa, sem testes em animais em nenhuma etapa do desenvolvimento ou produção.

4. Posso usar os produtos Lillá durante a gestação e lactação?

Sim. Nossas fórmulas são seguras para uso nesse período, pois não utilizam substâncias reconhecidamente contraindicadas para gestantes ou lactantes. Ainda assim, recomendamos consultar seu médico antes de iniciar qualquer rotina de cuidados.

MODO DE USO E INDICAÇÕES

5. Como potencializar os resultados dos séruns?

Aplique sobre a pele limpa, após o Sabonete Calm, e combine com ativos sinérgicos, como o Sérum de Cúrcuma + Ácido Hialurônico e o ACTIV C+. Pela manhã, finalize sempre com protetor solar.

6. Posso usar os séruns durante o dia e à noite?

Sim! Todos os nossos séruns podem ser usados tanto de dia quanto à noite. Finalize com a BIOMINERAL Mask em dias de pouca exposição solar. Já em dias de alta exposição, utilize protetor solar.

7. Quanto tempo leva para ver resultados?

Os resultados iniciais podem ser percebidos em cerca de 14 dias, com benefícios mais expressivos a partir de 28 dias de uso contínuo. Isso pode variar dependendo do ativo e do objetivo do tratamento.

8. Quais produtos são indicados para pele sensível ou com rosácea?

Todos os produtos Lillá são formulados para atender peles sensíveis. Para casos de rosácea, recomendamos especialmente o Sérum 144, formulado para acalmar, reduzir vermelhidão e fortalecer a barreira cutânea.

9. Quais séruns da Lillá têm ação comprovada contra manchas e melasma?

Sérum de Cúrcuma: age diretamente em inflamações e manchas já existentes. Estudos clínicos indicam redução de hiperpigmentação em cerca de 14% após quatro semanas de uso contínuo.
ACTIV C+: previne o surgimento de novas manchas graças à ação antioxidante da vitamina C estabilizada. Estudos apontam clareamento de manchas em até 33% após 12 semanas, especialmente com uso diário de protetor solar.

ENVIO E PRAZOS

10. Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega depende da localidade e do método de envio escolhido:
Correios (Sedex): até 2 dias úteis para separação + prazo de entrega dos Correios, que varia de 1 a 5 dias úteis.
Motoboy (regiões atendidas): até 2 dias úteis para separação + entrega em 1 dia útil após a coleta.
O prazo total é informado no momento da compra.

11. Posso acompanhar o status do meu pedido?

Sim. Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real. Essa informação também estará disponível na seção "Meus Pedidos" do nosso site.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

12. Como funciona a política de troca?

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja intacto, lacrado e em condições originais de envio.

SUSTENTABILIDADE E INTEGRIDADE DOS ATIVOS

13. As embalagens da Lillá são recicláveis?

Sim. Todas as nossas embalagens são recicláveis e incentivamos o descarte correto para reduzir o impacto ambiental.

14. Os ativos perdem eficácia com o tempo?

Não, desde que armazenados corretamente. Utilizamos tecnologia de encapsulamento para garantir a estabilidade e eficácia dos ativos até o momento da aplicação.

RENDIMENTO E DURABILIDADE

15. Qual é a duração média dos produtos?

Nossos cosméticos possuem alta concentração de ativos, garantindo um ótimo rendimento. Em média, cada produto dura de 3 a 5 meses de uso contínuo, variando conforme a quantidade aplicada e a frequência de uso.